Kundenzufriedenheit

Kunstaugen aus medizinischem Kunststoff von Ludwig Augenästhetik unterliegen einer ständigen Qualitätskontrolle.
Deshalb führen wir in regelmäßigen Abständen Kundenbefragungen durch und werten anschließend die Ergebnisse aus.
Lesen Sie hier die Ergebnisse der letzten Befragung im Frühjahr 2006.

Unsere Kunstaugenkunden wurden anonym mit einem Fragebogen befragt.
Sie sollten mit sehr gut / gut / befriedigend / ungenügend / mangelhaft die nachfolgenden Fragen bewerten. In der Auswertung haben wir zur leichteren Übersicht die Bewertung sehr gut und gut zusammengefasst und in der erreichten Prozentzahl angegeben.

Wie beurteilen Sie nachfolgende Punkte?		die Bewertung sehr gut / gut
Wie lässt sich Ihr Kunstauge pflegen?	91%
Wie fühlt sich die Oberfläche Ihres Kunstauges bei der Handhabung an?	91%
Wie beurteilen Sie die Haltbarkeit Ihres Kunstauges?	98%
Wie fühlt sich Ihr Kunstauge bei besonderer Kälte, z.B. im Winter an?	89%
Wie empfinden Sie die Oberflächen-Befeuchtung?	74%
Wie empfinden Sie das Aussehen Ihres Kunstauges?	87%
Wie empfindet Ihr Umfeld das Aussehen Ihres Kunstauges?	96%
Wie empfinden Sie die Farbgebung Ihres Kunstauges?	93%
Wie empfinden Sie die Passform Ihres Kunstauges?	87%
Wie beurteilen Sie den Tragekomfort allgemein?	96%
Wie beurteilt Ihr Augenarzt Ihr Kunstauge aus medizinischem Kunststoff?	85%

Weitere Beurteilungen zu Fragen bezüglich der Kostenübernahme, Auftreten von Augenreizungen, des Vergleiches zu Glasprothesen usw. lesen Sie anschließend

Frage		Antwort
		Ja	Nein
Werden Sie Kunstaugen aus medizinischem Kunststoff weiterempfehlen?	96%
Hat Ihr Augenarzt die Verordnung des Kunstauges aus medizinischem Kunststoff befürwortet?	94%
Hatten Sie schon einmal eine Reizung der Augenhöhle seit Sie das Kunstauge aus medizinischem Kunststoff tragen?		74%
Inwieweit übernimmt Ihre Krankenkasse (nach Kostenvoranschlag) die Kosten für das Kunstauge aus medizinischem Kunststoff?	80% vollständig
Haben Sie vor der Anpassung eines Kunstauges aus medizinischem Kunststoff jemals eine Glasprothese getragen?	83%
Fühlen Sie sich sicherer mit dem Kunstauge aus medizinischem Kunststoff?	85%

Wie verhält sich Ihr Kunstauge aus medizinischem Kunststoff zu der ehemaligen Glasprothese		Antwort Besser/ Gleich	Schlechter
Tragekomfort Ihres Kunstauges aus medizinischem Kunststoff gegenüber der Glasprothese	68%
Haltbarkeit Ihres Kunstauges aus medizinischem Kunststoff gegenüber der Glasprothese	76%
Empfinden für kalte Temperaturen z.B. im Winter	72%
Oberflächenbeschaffenheit (rau, offenporig, verunreinigt)	48%